Aktualizováno
AI a automatizované systémy na Sportuně
Proč o tom mluvíme
Provozovatelem této stránky je NovaForge Ltd, značka Sportuna funguje od roku 2022. Chceme být otevření v tom, kde na webu pracují automatizované systémy. Některé procesy běží bez zásahu člověka, jiné jen připraví podklad, o kterém rozhodne náš tým. Co přesně se děje a jak to ovlivňuje vás? Čtěte dál.
Vaše práva a jak se zeptat
Chcete vědět, zda o vás rozhodl algoritmus? Zeptejte se. Máte právo na informace o automatizovaném zpracování, na lidský přezkum i na námitku. Napište nám přes kontaktní stránku nebo live chat dostupný nepřetržitě. Pokud s výsledkem nesouhlasíte, můžete se obrátit na příslušný úřad pro ochranu osobních údajů.
Hrajte s rozmyslem
Naše automatizované nástroje umí upozornit na rizikové vzorce, ale rozhodnutí je vždy na vás. Nastavte si limity v sekci odpovědné hraní. Potřebujete pomoc? Zdarma a anonymně volejte Národní linku pro odvykání na 800 350 000 nebo navštivte https://www.zodpovednehrani.cz/podpora-pomoc/. Služby jsou určeny osobám od 18 let.
Kde algoritmy skutečně pracují
Automatizaci nasazujeme cíleně, ne všude. Pomáhá nám plnit zákonné povinnosti a držet účty v bezpečí.
- Kontrola podvodů a plateb: systémy sledují neobvyklé vzorce vkladů, výběrů a přihlášení.
- AML a ověření totožnosti (KYC): při ověřování můžeme automaticky porovnávat zaslané dokumenty.
- Personalizace: doporučení her a nabídek podle vaší herní historie.
- Podpora: rychlé odpovědi v live chatu může zahájit asistent, než převezme slovo člověk.
- Odpovědné hraní: nástroje upozorňující na rizikové chování.
Lidský dohled u důležitých rozhodnutí
Rozhodnutí s významným dopadem na vás nenecháváme jen na stroji. Zablokování účtu, zamítnutí výběru nebo odmítnutí bonusu kvůli podezření — tyto kroky posuzuje náš tým. Automatika označí případ, člověk ho zkontroluje. Máte právo takové rozhodnutí napadnout, vyjádřit svůj názor a žádat přezkum živou osobou.
Jaká data tyto systémy používají
Pracujeme s údaji o účtu, transakcích, zařízení a herní aktivitě. Rozsah i účel zpracování popisujeme v našich zásadách ochrany osobních údajů. Data nepoužíváme k jiným cílům, než které jsou nezbytné pro provoz, bezpečnost a dodržování předpisů. Veškeré zpracování odpovídá nařízení GDPR.